Обмен/возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара на руки.

Мы никогда НЕ требуем предъявления каких-либо чеков и прочих документов при обмене и возврате. Просто проверяем факт покупки у нас.

При обмене товара надлежащего качества вещь должна быть без следов ношения, сохранены все этикетки, пакет или коробка!

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества происходит после оценки нашими экспертами.

Срок обмена/возврата товара ненадлежащего качества составляет 30 дней после получения товара на руки. 

Гарантийный срок - 30 дней.

При оплате картой, возврат переведённых средств производится на банковский счёт клиента в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту), после получения возврата. Мы инициируем возврат средств в течение суток после получения возврата от клиента.

 

Если первичная доставка была курьером (по Москве).

 

При обмене/возврате, ОДНА ПОЕЗДКА КУРЬЕРА (в одну сторону) рассчитывается на основе службы доставки "Достависта" (500 рублей).

Обмен ранее купленного товара через курьера в пределах МКАД  рассчитывается на основе службы доставки "Достависта" (1000 рублей). Курьер доставит другой размер/модель, заберет меняемую вещь.

Самостоятельный обмен товара возможен. Мы находимся примерно в 1 км от метро Молодежная. Производится без дополнительной оплаты при замене на товар такой же стоимости. Обязательны: предварительно оформленный через сайт заказ нужной экипировки, согласование даты и времени визита с менеджером.

Возврат ранее купленного товара в пределах МКАД производится:

1). Самостоятельно. ~1 км от метро Молодежная. По согласованию. Будет удержана сумма за первичную поездку курьера к заказчику (500 рублей).

2). Курьером. Удерживается 1000 рублей (2 поездки курьера (500*2)).

3). СДЭКом. Отправка по Москве в ПВЗ СДЭК за свой счёт + будет удержано 500 рублей за первичную поездку курьера по Москве к заказчику.

4). Почтой. Отправка по Москве в отделение почты + будет удержано 500 рублей за первичную поездку курьера по Москве к заказчику.

 

Если первичная доставка была почтой / СДЭКом.

 

При обмене почтой или СДЭКом, заказчик согласовывает наличие нужной экипировки и размера по E-mail, получает реквизиты для отправки товара обратно, высылает посылку, присылает на E-mail proekip@mail.ru трек-номер. Оплачивает расходы на обратную пересылку по тарифу почты России или СДЭКа. Стоимость сообщает менеджер после оформления посылки, обычно в районе 350 рублей. После чего заказчик ожидает трек-номер на свой E-mail. Замена отправляется в течение 2 рабочих дней, со следующего дня после получения нами возвращаемой экипировки от заказчика и поступления оплаты за пересылку обратно.

Самостоятельный обмен товара возможен. Мы находимся примерно в 1 км от метро Молодежная. Производится без дополнительной оплаты при замене на товар такой же стоимости. Обязательны: предварительно оформленный через сайт заказ нужной экипировки, согласование даты и времени визита с менеджером.

При возврате всего заказа или его части, удерживается: оплата почты / СДЭКа по отправке к заказчику (за весь заказ, если позиций в заказе было несколько) + заказчик самостоятельно оплачивает обратную пересылку товара к нам.