Обмен/возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара на руки.

Мы никогда НЕ требуем предъявления каких-либо чеков и документов при обмене/возврате. Просто проверяем факт покупки у нас.

При обмене товара надлежащего качества вещь должна быть без следов ношения, сохранены все этикетки, пакет или коробка!

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества происходит после оценки нашими экспертами.

Срок обмена/возврата товара ненадлежащего качества составляет 30 дней после получения товара на руки.

 

Если первичная доставка была курьером (по Москве).

 

При обмене/возврате, одна поездка нашего курьера к клиенту оценивается в 600 рублей.

 

Возврат товара в Москве производится:

А) самостоятельно, по адресу г. Москва, ул. Академика Павлова, 10. По предварительному звонку, чтобы кто-то из менеджеров был на месте. Удерживается 600 рублей за первичную поездку курьера к заказчику.

Б) через курьера. Удерживается 1200 рублей - 2 поездки курьера (600*2);

В) через ТК СДЭК за свой счёт. Удерживается 600 рублей за первичную поездку курьера к заказчику.

 

Если первичная доставка была почтой / СДЭКом.

 

При обмене почтой / сдэком, заказчик согласовывает наличие нужной экипировки и размера по E-mail, получает адрес для отправки товара обратно, высылает посылку, присылает на E-mail asics24@mail.ru номер почтового идентификатора. Оплачивает расходы на обратную пересылку, упаковку и "курьерские" по Москве, что в сумме равно 600 рублей вне зависимости от региона. После чего заказчик ожидает E-mail об отправке замены к нему. Замена отправляется в течение 7 дней после получения экипировки от заказчика и поступления 600 рублей на почтово-транспортные расходы.

 

При возврате всего заказа или его части, удерживается: 350 рублей (курьерские расходы, упаковочные материалы) + оплата услуг почты или СДЭКа за весь заказ (фото накладной со стоимостью услуг почты или СДЭКа предоставляется по требованию заказчика) + комиссия банков за перевод (если таковая есть) + заказчик самостоятельно оплачивает обратную пересылку товара (к нам).